Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POLANA

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem polanashop.pl (dalej jako "Sklep").

2. Sklep prowadzony jest przez:
   Wojciech Szlosek
   prowadzącego działalność nierejestrowaną pod nazwą POLANA
   Adres: Ochmanów 85, 32-003 Podłęże
   E-mail: hello@polanashop.pl
   (dalej jako "Sprzedawca")

3. Sprzedawca prowadzi działalność jako działalność nierejestrowana zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. 2018 poz. 646 z późn. zm.).

4. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, z wyjątkiem postanowień Regulaminu wyraźnie zastrzeżonych jako adresowanych wyłącznie do konsumentów lub przedsiębiorców.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. SPRZEDAWCA — Wojciech Szlosek prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą POLANA, z siedzibą w Podłężu (32-003), przy ul. Ochmanów 85.

2. SKLEP — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem polanashop.pl.

3. KLIENT / KUPUJĄCY — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.

4. KONSUMENT — Klient będący osobą fizyczną dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22(1) Kodeksu cywilnego.

5. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. TOWAR / PRODUKT — rzecz oferowana w Sklepie przez Sprzedawcę, w szczególności plakaty (zarówno standardowe, jak i personalizowane).

7. PRODUKT PERSONALIZOWANY — Towar wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności metryczki z imieniem, datą urodzenia, wzrostem, wagą dziecka lub innymi danymi indywidualnie dobranymi przez Klienta.

8. ZAMÓWIENIE — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

9. UMOWA SPRZEDAŻY — umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

10. REGULAMIN — niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:
   a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji),
   b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
   c) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe dla użytkowników wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Składanie zamówień w Sklepie możliwe jest bez konieczności rejestracji konta.

2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
   a) wybrać Produkt znajdujący się w ofercie Sklepu,
   b) skonfigurować Produkt (rozmiar, ewentualne dane personalizacji w przypadku metryczek),
   c) dodać Produkt do koszyka,
   d) wypełnić formularz zamówienia danymi niezbędnymi do realizacji zamówienia,
   e) wybrać sposób dostawy,
   f) wybrać sposób płatności,
   g) zatwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie przycisku "Kupuję i płacę" lub równoważnego.

3. Zamówienie zostaje złożone z chwilą kliknięcia przycisku "Kupuję i płacę". W tym momencie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia.

5. W przypadku zamówień obejmujących Produkty Personalizowane (metryczki) Klient jest zobowiązany do dokładnego wpisania danych personalizacji (imienia, daty urodzenia, wzrostu, wagi). Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność wpisanych danych.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych personalizacji przed skierowaniem zamówienia do druku. W przypadku ewidentnych błędów (np. literówek, niespójności) Sprzedawca skontaktuje się z Klientem mailowo w celu potwierdzenia danych.

§ 5. CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki.

2. Cena widoczna w momencie składania zamówienia jest ceną wiążącą zarówno dla Klienta, jak i Sprzedawcy.

3. Do ceny Produktu doliczane są koszty dostawy zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w Polityce wysyłki.

4. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody płatności:
   a) płatność elektroniczna za pośrednictwem operatorów płatności (Przelewy24, Stripe lub innego operatora dostępnego w Sklepie),
   b) BLIK,
   c) płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard),
   d) Apple Pay, Google Pay (jeśli dostępne),
   e) inne metody udostępnione w panelu Klienta podczas finalizacji zamówienia.

5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

§ 6. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia po jego opłaceniu.

2. Produkty oferowane w Sklepie są drukowane na życzenie (print-on-demand) w drukarniach partnerskich w Unii Europejskiej (Gelato).

3. Czas realizacji zamówienia (od momentu opłacenia do nadania przesyłki) wynosi:
   a) dla plakatów standardowych: 3-5 dni roboczych,
   b) dla plakatów personalizowanych (metryczek): 5-7 dni roboczych.

4. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy:
   a) dostawa kurierem na terenie Polski: 1-2 dni robocze,
   b) dostawa kurierem na terenie Unii Europejskiej: 3-7 dni roboczych.

5. Szczegółowe warunki dostawy, w tym koszty wysyłki, określone są w Polityce wysyłki dostępnej na stronie Sklepu.

6. W przypadku opóźnień w realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia w drukarni partnerskiej, opóźnienia kurierskie), Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o nowym przewidywanym terminie realizacji.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.

2. Szczegółowe zasady, sposób i wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy określa Polityka zwrotów dostępna na stronie Sklepu.

3. ⚠️ WAŻNE: Prawo odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do Produktów Personalizowanych (metryczek), zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — jako rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta i służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 8. REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a) oraz odpowiednich przepisach Kodeksu cywilnego.

2. Szczegółowe zasady, sposób i termin składania reklamacji określa Polityka zwrotów dostępna na stronie Sklepu.

§ 9. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Wojciech Szlosek, Ochmanów 85, 32-003 Podłęże, hello@polanashop.pl.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz Polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności:
   - Kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.),
   - ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.),
   - ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.),
   - Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostawy. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich opublikowania na stronie Sklepu. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów przed datą wejścia w życie zmiany Regulaminu.

4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 05.06.2026r.

5. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży zawartych pomiędzy Sprzedawcą a Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.