Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI
§ 1. INFORMACJE OGÓLNE
Plakaty oferowane w sklepie POLANA są drukowane na życzenie (print-on-demand) w europejskich drukarniach partnerskich (Gelato — Niemcy, Holandia). Dzięki temu zapewniamy:
✓ Świeży druk dla każdego zamówienia (bez magazynowania)
✓ Wysoką jakość papieru i kolorów
✓ Krótszą drogę dostawy w obrębie Unii Europejskiej
✓ Niższy ślad węglowy w porównaniu do druku masowego
§ 2. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności i obejmuje druk, kontrolę jakości oraz pakowanie:
- Plakaty standardowe (zwierzęta, sceny leśne): 3-5 dni roboczych
- Plakaty personalizowane (metryczki): 5-7 dni roboczych
(dłuższy czas wynika z dodatkowej weryfikacji danych personalizacji)
Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem listu przewozowego i linkiem do śledzenia.
§ 3. CZAS DOSTAWY
Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy:
- Polska (kurier): 1-2 dni robocze
- Unia Europejska (kurier): 3-7 dni roboczych
Łączny czas od złożenia zamówienia do dostawy:
- Plakaty standardowe (Polska): 4-7 dni roboczych
- Plakaty personalizowane (Polska): 6-9 dni roboczych
- Plakaty standardowe (UE): 6-12 dni roboczych
- Plakaty personalizowane (UE): 8-14 dni roboczych
§ 4. KOSZTY WYSYŁKI
POLSKA:
- Przesyłka kurierska: 15 zł
- DARMOWA WYSYŁKA przy zamówieniach od 150 zł
UNIA EUROPEJSKA:
- Przesyłka kurierska: 35 zł
- Darmowa wysyłka przy zamówieniach od 300 zł
Koszty wysyłki wyświetlają się automatycznie w koszyku przed finalizacją zamówienia.
§ 5. SPOSÓB PAKOWANIA
Plakaty pakowane są w sztywne tuby kartonowe, chroniące przed zgięciem, zamoczeniem i uszkodzeniami podczas transportu. Tuby są wykonane z materiałów nadających się do recyklingu.
§ 6. OBSZAR DOSTAW
Aktualnie realizujemy wysyłkę na terenie:
- Polski
- Krajów Unii Europejskiej (wybrane kraje — sprawdź dostępność podczas finalizacji zamówienia)
W przypadku zainteresowania dostawą poza obszar UE prosimy o kontakt mailowy: hello@polanashop.pl. Każde zapytanie rozpatrujemy indywidualnie.
§ 7. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje na podany adres e-mail:
- numer listu przewozowego
- link do śledzenia przesyłki
- informację o przewoźniku
§ 8. ODBIÓR PRZESYŁKI
Prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania zalecamy sporządzenie protokołu szkody, co znacząco ułatwia rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.
§ 9. PROBLEMY Z DOSTAWĄ
W przypadku:
- nieodebrania przesyłki w terminie awizacji,
- podania błędnego adresu dostawy,
- innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy uniemożliwiających dostawę,
Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Dodatkowe koszty ponownego nadania przesyłki ponosi Klient.
§ 10. KONTAKT W SPRAWACH WYSYŁKI
W razie pytań dotyczących statusu zamówienia, dostawy lub przesyłki prosimy o kontakt:
E-mail: hello@polanashop.pl
Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 17:00
Odpowiadamy najczęściej w ciągu 1 dnia roboczego.